subscribe: Posts | Comments

Saab – strålande kampanj Bygg ditt team för social media

Social media – hur gör jag?

1 comment

Posted on Sep 3, 2009 | 1 comment

Social media – hur gör jag?

Vad är den vanligaste frågan när det gäller social media och marknadsföring? Troligen ”var börjar jag” – direkt följt av ”går det att äta?”. För hur gör man egentligen – är allt en stor dimma eller finns det en strategi?

1. Håll tyst!
Det allra första du ska göra är faktiskt det rakt motsatta mot vad du tror – du ska sluta prata och börja lyssna. De flesta vill börja med att berätta för sina kunder vad de ska tycka och tänka, men det är faktiskt mycket bättre att börja tvärtom. Lyssna på din kundgrupp, lär dig hur dialogen fungerar och vilka spelreglerna är (för det är faktiskt inte du som sätter dem utan dina kunder)

2. Skaffa kompisar
Social media handlar inte om att stå i ett gathörn och skrika ”kom och köp!” Det handlar om att starta ett samtal och prata med dina kunder. Inte bara föra en monolog – utan en dialog.

3. Följ John
Dina kunder är på många olika platser – var där du också. Om du bygger upp ett Twitter-konto, följ några personer och lägg märke till hur de pratar med varandra (lyssna på dem ett tag innan du börjar prata). När du lyssnar och deltar i dialogen kommer du få tips om inlägg, siter, platser inom ditt område där du kan fortsätta.

4. Vet din plats
Om du deltar i community-diskussioner, försök inte rätta fakta, slå tillbaka på elaka kommentarer etc. Risken är stor att det slår tillbaka på dig, kom ihåg att du är på konsumentens mark.

5. Låt det ta tid
Kom ihåg att social media är ett 24/7-jobb. Det krävs mycket tid om det ska bli lyckat.

Social media är i all sin enkelhet ett samtal mellan människor – och i allra bästa Seth Godin-anda handlar social media om att sluta föra en monolog och istället starta en dialog med dina kunder.


Related posts:

  1. lovify.com lanserat – ett experiment med social media
  2. Vad sägs om din produkt i social media? 8 verktyg som hjälper dig.
  3. Twitter används bara av gamlingar – är du verkligen där dina kunder är?
  4. Bygg ditt team för social media
  5. Håll koll på vad som sägs om dig – del 2

One Response to “Social media – hur gör jag?”

  1. David skriver:
    2009/09/04 kl 10:23 f m

    Det finns ett diagram framtaget av US Air Force som grafiskt illustrerar dina goda poänger ovan (åtminstone några av dem). Diagrammet finns också något justerat på svenska.

    US Air Force Social Media Response här: http://www.web-strategist.com/blog/2008/12/31/diagram-how-the-air-force-response-to-blogs/

    Axboms svenska översättning här: http://www.axbom.se/blogg/miniguide-besvara

Leave a Reply

CommentLuv Enabled